Toimitusehdot

Verkkokauppaa ylläpitää ja sen tuotteita myy Fenomeno Oy.
Y-tunnus 2885111-4
Vähäraumantie 61, 28600 Pori
info@getheather.com
getheather.com

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta osoitteesta getheather.com lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja (esim. tuotepalautusten suhteen, ks. kohta Vaihto- ja palautusehdot).
Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.

Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Tilausvahvistuksesta ilmenee tilatut tuotteet sekä hinta.

Fenomeno Oy on suomalainen, arvonlisäverovelvollinen yritys – kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä valikoiman muutoksiin milloin tahansa.
Verkkokaupan tuotteilla ei ole minimitilausrajaa.
Verkkokaupan tuotteita ei saa jälleenmyydä ilman erillistä sopimusta.

Käsittelemme tilauksesi kahden arkipäivän kuluessa. Kustomoitujen tuotteiden kuvitus- ja valmistusprosessi vie keskimäärin 4–7 arkipäivää. Lähettikumppanimme toimittaa paketin sinulle 3–5 arkipäivässä. Saat tuotteesi 14 arkipäivän kuluessa. Sesonkiaikana (kuten jouluna) toimitus saattaa viivästyä kuljtuksen sekä painotalon ruuhkautuessa. Ilmoitamme sivuillamme tällöin viimeisen mahdollisen tilauspäivän.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7)

https://www.paytrail.com

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä pakkausmateriaalit.

Voit valita haluamasi toimitustavan toimitustapavalikosta (tilauksen loppuvaiheessa).
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin.

Sinulla on tilaamillesi tuotteille Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Tilaathan vasta harkinnan ja/tai tuotteeseen tutustumisen jälkeen!

Tämä kannattaa ehdottomasti siksi, että tuotteiden hinta ei sisällä mahdollisia palautuskuluja ts. palautus ei ole maksutonta. Palautuskuluja ei hyvitetä, vaan ainoastaan palautettavan tuotteen hinta.
Jos olet epävarma tuotteen ominaisuuksista, kysy ennakkoon; vastaamme mielellämme!

Toinen syy vain harkittuun tilaamiseen on hiilijalanjäljen pitäminen mahdollisimman pienenä.
Turha palautusrumba pakkauksineen ja edestakaiset toimitukset kuormittaa luontoa merkittävästi: tilaathan siis vain asioita, joita palavasti haluat, jotka tulee pitkäaikaiseen käyttöön ja joiden kohdalla olet edellämainittujen osalta varma.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kustomoituja tuotteita.

Palautusoikeus ei kuluttajasuojalain mukaan koske kustomoituja, tilauksesta tehtyjä tuotteita, esim. tähtikarttoja tai lemmikkipaitoja/-julisteita omalla kuvalla. Tilaustuotteiden tilaukset ovat aina sitovia eikä kauppahintaa palauteta.
Tilaa siis harkiten ja vasta, kun olet varma tuotteen sopivuudesta itsellesi/lahjaksi.

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ennen palauttamista yhteyttä info@getheather.com, niin osaamme odottaa palautustasi.
Tämä on erittäin tärkeää esim. siksi, että jos emme tiedä palautuksestasi ennakkoon ja lähetys katoaa tai sen tulo postista johtuen viivästyy, emme voi hyvittää tilaustasi.

Sen jälkeen toimi näin:
1. Pakkaa palautus hyvin; mieluiten alkuperäiseen postituskuoreen, jos se on tallella.
Alkuperäiseen kuoreen pakkaaminen on sinulle helpoin tapa.
Palauta kaikki tuotteen osat vahingoittumattomia ja myyntikuntoisia.

2. Kirjoita/tulosta postituskuoren päälle palautusosoite Vähäraumatie 61, 28600 Pori.
Jos käytät alkuperäistä kuorta, teippaa kuoren etupuolelle (oman osoitteesi ja postareiden päälle) paperi yllämain. osoitteella.

3. Liimaa kuoreen tarvittava määrä postimerkkejä
– Mikäli palautuksesi joudutaan lunastamaan Postista, sen hinta vähennetään hyvitettävästä summasta.

4. Jätä Postin kuljetettavaksi.
Huomioi, että kirjelähetys saa olla max. 3 cm paksu.

5. Ilmoitamme sinulle heti, kun palautus on saapunut ja tuote on hyvitetty.
Muista, että postin kuljetus saattaa nykyään kestää – älä siis huolestu, tuote tullaan kyllä hyvittämään.

Palautettavan tuotteen hinta hyvitetään valitsemallesi maksutavalle.

Koska toimituskulut ovat aina samat tilauksen tuotemäärästä, arvosta ja painosta riippumatta, alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä.

Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus DHL:lle/DPD:lle. Ilmoita vahingosta myös meille.
Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse meille, info@getheather.com, ja kerro vahingon luonteesta.
Liitä kuva myös postiin tekemääsi reklamaatioon ja mikäli suinkin mahdollista, lähetä postiin tekemästäsi reklamaatiosta kopio myös meille.
Tämän jälkeen sovimme korvaavan tuotteen lähettämisestä.

Mikäli tuote on muulla tavoin viallinen, ota siitä välittömästi kuva (ennen tuotteen käyttöä) ja lähetä se meille info@getheather.com. Kerro samalla tarkemmin virheen laadusta.
Lähetämme sinulle viallisen tuotteen tilalle uuden, virheettömän tuotteen.

Huomioithan, että tuotetakuu ei ole voimassa, mikäli tuotteita on käytetty väärin tai ohjeiden vastaisesti.